店务通隐私服务说明
（本版本于2024年03月25进行最新修订，并于2024年03月25日生效）
【前言】武汉融智盛维科技发展有限公司（以下统称“融智”或“我们”）非常注重保护用户（“您”）的隐私安全和个人信息保护。在您购买和/或使用融智提供的产品和/或服务（店务通），浏览和/或使用融智在线服务（店务通），在中国大陆地区开展的其他活动（以下统称“店务通”）时，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们希望通过《店务通隐私权政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集您的哪些个人信息
二、我们如何使用 Cookies
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、通知和修订
七、未成年人保护
八、如何联系我们
希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，尤其是本政策中与您权益（可能）存在重大关系的加粗字体条款。
一、我们收集您的哪些个人信息？
为了向您提供店务通服务，我们需要处理您的个人信息。对于您选填或选择提供的个人信息，不提供该等信息不会影响您使用店务通的基本功能；但在这种情况下，我们可能无法向您提供依赖该等信息的部分特定功能或权益。
如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该人的授权同意。如果店务通需在本政策未列明的场景中收集您的个人信息，则我们将另行向您说明该等场景所适用的个人信息收集使用规则；同时，该等个人信息收集使用规则中未明确说明的事项，会适用本政策的规定。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
（一）实现网上购物所必须的功能
(1) 账户注册、登录与验证
当您登陆店务通账户时，您至少需要向我们提供您准备使用的店务通账户名、密码、您本人的手机号码。若您不提供这类信息，您将无法登录店务通进行任何操作。
(2) 维护基本运行
为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供远程登录、消息推送等基本服务，我们可能会直接或间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息关联，这些信息包括日志信息、设备信息。请注意，单独的日志信息、设备信息是无法识别自然人身份的信息
(3) 安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或有店务通服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(4) 支付功能
在您通过店务通下单后，您可以选择融智的关联方或与融智合作的第三方支付机构（包括支付宝支付与微信支付以下称“支付机构”）所提供的支付服务。
(5) 交付产品与/或服务功能
在当您下单并在线完成支付后，融智、融智的关联方、供应商、与融智合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，融智、融智的关联方、供应商、与融智合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您订购的商品能够安全送达
(6) 客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
（二）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（三）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的店务通账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。
（四）融智线上网站涉及嵌入第三方代码逐项列举：
(1) 神策：
功能类型：埋点
个人信息类型：设备信息、IMEI、软件安装列表、MAC地址、ANDROID ID
收集使用目的：采集您的用户信息，用于统计您在APP内的使用效果
官网链接：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client_ios_use-7538613.html
(2) 百度地图：
功能类型： 定位
个人信息类型：设备信息、位置信息、日志信息、应用程序列表信息
收集使用目的：用于GPS定位和IP定位，搜索附近门店时使用
官网链接：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
(3) 微信支付：
功能类型：支付
个人信息类型：设备信息、位置信息、应用列表
收集使用目的：帮助用户完成付款
官网链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN
(4) 支付宝：
功能类型：支付
个人信息类型：设备信息、位置信息、应用列表
收集使用目的：帮助用户完成付款
官网链接：https://render.alipay.com/p/c/183i5h7fnt4w
(5) 银联：
功能类型：支付
个人信息类型：设备信息、位置信息、应用列表
收集使用目的：帮助用户完成付款
官网链接：https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html?cntryCode=86
(6)极光推送：
功能类型：为 APP 用户提供信息推送服务处理
个人信息类型：设备标识符(包括IMEL、IDFA、AndrHID、GAID、MAC、OAID、INS、MED、UAID)、设备硬件信息(包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称)、操作系统信息(包括操作系统版本、系统名称、系统语言)、网络信息(包括网络类型、运营商名称、基站信息、P地址、WF信息、SSID、BSID)、推送信息日志、精确位置信息、软件列表信息(包括软件列表及软件运行列表信息)。
收集使用目的：帮助用户完成消息推送和远程登录；
官网链接：https://www.jiguang.cn/
（五）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、请您了解并同意，您在使用我们的产品/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。
3、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
二、我们如何使用Cookies
cookies 是一种为您设备提供的、能够识别您设备的特定识别符号，从而使我们的系统能够识别您的设备，并向您提供诸如推荐商品、在其它网站上的个性化广告（例如由本网站提供内容的联盟网站）以及在您多次访问间隔时保存您购物车中所选商品的记录等特色服务。 多数浏览器上工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookies，怎样让您的浏览器在您收到一条新cookies时通知您或者怎样彻底关闭cookies。此外，您可以通过改变浏览器附加程序（browser add-ons）的设置，或通过访问其制造商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（诸如Flash cookies）。不过，cookies能让您充分利用本网站最优秀的特色服务，所以我们建议您将其设置为打开状态。如果您关闭或拒绝接受我们的 cookies，在未登录店务通账号的状态下，您将不能使用向您的购物车添加商品、进入结算页面或者使用您需要登录后才能使用的本网站产品和服务。
（一）共享
我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您另行同意，我们不会与融智之外的任何第三方共享您的个人信息：
1、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。在某些情况下，我们需要向第三方共享您的信息，以实现我们产品与/或服务的功能，让您正常使用您需要的服务，包括：（1）向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息；（2）向入驻融智的第三方商家和物流服务商共享订单信息；（3）向实名认证服务商共享实名认证所需资料；（4）其他与我们的服务/功能相关的供应商、服务提供商和业务合作伙伴所必需进行的共享。
2、与我们的部分合作伙伴的必要共享。为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分合作伙伴共享您的信息，包括：（1）向提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析等）的合作伙伴共享日志信息、设备信息；（2）向提供产品分析服务（包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化）的合作伙伴共享您的产品使用情况（如崩溃、闪退）的统计性数据；（3）其他与我们的部分合作伙伴的必要共享。
3、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
4、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护融智及融智的关联方或合作伙伴、您或其他融智用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
5、应您合法需求或经您的授权同意。
6、应您的监护人合法要求而提供您的信息。
7、根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
8、基于学术研究而提供。
9、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
融智的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
融智采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
融智采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、我们仅允许有必要知晓这些信息的融智及融智关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与融智的合作关系。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
5、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策【如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
融智非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问盒更正您的个人信息，具体包括：
（1）个人信息查询：通过店务通访问我的---账户管理处进行查看；
（2）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
2、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问或更正您的个人信息，或您需要访问或更正您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为店务通存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的写明的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着融智业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信等方式，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在店务通通过“我的-帮助中心-隐私政策”中查看本政策。
七、未成年人保护
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
八、如何联系我们
1、如您对本政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。
客服热线：400-688-0835
地址：武汉市武汉东湖新技术开发区高新大道999号C1区1002室
2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是若我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院即武汉东湖新技术开发区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。